Gestão de riscos em processos organizacionais para entregas com qualidade
por Pedro José Braz1, Jannayna Sales2
- Fundação Oswaldo Cruz (Fiocruz) – Rio de Janeiro (RJ), Brasil.
- Ministério da Saúde (MS) – Brasília (DF), Brasil.
RESUMO Com a edição do Decreto nº 9.203 em 2017, a temática gestão de risco foi oficialmente incorporada à administração pública federal, estabelecendo as principais diretrizes que deveriam nortear a governança e as ações das diversas instituições daquela esfera, visando à melhoria na qualidade dos diferenciados serviços públicos prestados aos cidadãos. Recentemente, a partir da Portaria nº 1.185, de 9 de junho de 2021, o Ministério da Saúde atualizou sua Política de Gestão de Riscos, definindo a estrutura de governança como orientações metodológicas também. O relato de experiência apresentado objetivou refletir sobre as ações de implantação de gerenciamento de riscos em processos organizacionais em setores da Secretaria de Atenção Especializada à Saúde do Ministério da Saúde. Os resultados obtidos demonstram que as adaptações metodológicas implementadas foram positivas, que as estratégias de capacitação incentivaram efetivo aprendizado e engajamento dos técnicos participantes, que a identificação dos potenciais riscos e seus controles trouxeram melhorias para os processos organizacionais e que o envolvimento das chefias e das instâncias de governança é fundamental, principalmente na etapa de monitoramento dos riscos, a qual demanda decisões assertivas.
PALAVRAS-CHAVE Administração pública. Avaliação e mitigação de riscos. Gestão de risco. Governança em Saúde. Risco.
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